CONDITIONS GÉNÉRALES
Les présentes conditions générales sont établies par RUME Café Céramique représenté par la société Atelier RUME - SAS immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nantes sous le numéro 94917074000011, dont le siège social est situé au 7 rue de Bel Air, 44000 Nantes.
Elle exerce une présence physique dans son établissement principal situé au 34 rue Léon Jamin - 44000 Nantes, et une présence en ligne sur son site internet à l'adresse www.feu-cafe-ceramique.fr.
Elle est représentée par Juliette Molenat, Présidente, et peut être jointe par mail à l’adresse hello@cafe-rume-ceramique.fr ou par téléphone au 02.28.49.05.41.
1 - CHAMP D’APPLICATION :
Le Café RUME est un atelier d'activités manuelles principalement axés sur la pratique de la céramique et plus particulièrement la peinture sur céramique. Elle propose des ateliers ainsi qu'une offre de boissons sans alcool et de pâtisseries consommables sur place lors des atelier de peinture sur céramique.
Le Café RUME commercialise également des objets artisanaux en céramique et plus généralement, d’objets de décoration, de design ou d'œuvre d’art, neufs ou anciens.
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les services proposés par l'entreprise Atelier RUME et donc à l'établissement Café RUME.
Les services sont présentés sur le site internet de l'entreprise, accessible à l'adresse https://www.cafe-rume-ceramique.fr/, ainsi qu'au sein qu'au Café RUME situé 34 rue Léon Jamin - 44000 Nantes.
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande effectuée en ligne ou au Café, et sont acceptées sans réserve par le client au moment de la passation de sa commande.
Pour les commandes de produits physiques en boutique. Les présentes conditions générales de vente ne sont pas applicables.
Le client garantit avoir la capacité juridique pour contracter valablement les produits et services proposés par l'entreprise.
2 - ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE
Les Conditions Générales de Vente (CGV) sont disponibles en tout temps sur le site et prévalent sur tout autre document contradictoire. Elles peuvent également être présentées à tout moment sur demande du client au Café RUME.
Les CGV peuvent être modifiées à tout moment à la discrétion de la société Atelier RUME sans autre formalité que leur mise en ligne et seront applicables pour toute réservation faite après la date de modification.
En passant commande, l'acheteur accepte entièrement et sans réserve les CGV.
La société se réserve le droit d'annuler une réservation ou un achat lorsque l'identité du client ou son adresse mail sont erronées ou incomplètes. De même que lors d’un défaut de paiement.
Réservation d'un Atelier peinture sur céramique :
Les réservations pour les ateliers peuvent être effectuées via le site internet ou directement au Café RUME, dans la limite des places disponibles.
La réservation d'un atelier devient définitive après réception d'un e-mail de confirmation de la société à l’acheteur (généré automatiquement par la solution de réservation zenchef).
Dans le cas de vente directe à l’Atelier, les conditions générales de vente sont à disposition du client, sur demande, et le paiement entraîne la formation définitive du contrat, ainsi que l’acceptation des présentes conditions de vente.
Les atelier sont ouverts à partir de 6 ans. Les enfants mineurs doivent être systématiquement accompagnés par un adulte.
Pour valider toute réservation à un atelier, une empreinte bancaire de 15€/personne sera systématiquement demandée via le système de réservation Zenchef.
Le montant de l'empreinte bancaire ne sera prélevé qu'en cas d'absence ou d'annulation tardive de la réservation, moins de 6 heures avant l'heure de démarrage de l'Atelier.
Réservation pour un événement privé :
La réservation d'un événement privé se fait suite à la demande d’un devis au Café RUME qui étudiera la demande du client. Les événements privés feront l’objet de conditions générales spécifiques qui seront communiquées à l’entreprise en même temps que le devis.
La date de l'événement sera fixée et deviendra définitive une fois le devis signé et un acompte de 15€/personne sera versé.
3- TARIFS ET MODALITÉS DE PAIEMENT
Les prix des ateliers, des boissons et des pâtisseries sont indiqués directement sur place chez RUME Café Céramique et exprimés en euros toutes taxes comprises, sauf indication contraire. Tous les prix présentés sont fixés librement par le Café RUME sont non négociables par l’acheteur.
Les modes de paiement acceptés pour les services achetés sur place au Café RUME sont les paiements par carte bancaire et le paiement en espèces. Les paiements par chèques ne sont pas autorisés.
Le paiement doit être effectué en totalité et payable comptant au jour de l'Atelier.
Toute suspension, déduction ou compensation opérée unilatéralement par le client sera traitée comme un défaut de paiement et entraînera toutes les conséquences d'un retard de paiement. Le paiement en ligne par carte bancaire est effectué via une solution de paiement complètement sécurisée via le site www.feu-cafe-ceramique.fr ou en physique au café.
4 - ANNULATION ET RETARD DU CLIENT
Conformément à l’article L 121-20-4 du code de la consommation, L’Atelier RUME ne propose pas de droit de rétractation pour les services et événements.
Cela signifie que toute commande est ferme et définitive à réception de son paiement intégral, et que vous renoncez expressément à tout recours contre L’Atelier RUME pour tout remboursement, sauf indication contraire dans le descriptif de l'événement en question.
Cependant, pour un achat sur le site, le client bénéficie d'un délai de rétractation jusqu’à 14 jours ouvrés avant le cours. Si le client exerce son droit de rétractation, L’Atelier RUME s'engage à rembourser la totalité des sommes versées dans les 30 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.
Pour valider toute réservation à un atelier, une empreinte bancaire de 15€/personne sera systématiquement demandée via le système de réservation Zenchef.
Le montant de l'empreinte bancaire ne sera prélevé qu'en cas d'absence ou d'annulation tardive de la réservation, moins de 6 heures avant l'heure de démarrage de l'Atelier.
Un retard du client jusqu’à 15 minutes après le début de l'Atelier est toléré. En cas de retard du client plus de 15 minutes après l’heure prévue, sa participation pourra être refusée par le Café RUME afin de ne pas gêner le bon déroulé du cours, et cela sans remboursement du paiement effectué.
5 - ANNULATION D’UN ATELIER OU D’UN ÉVÉNEMENT PAR L’ATELIER RUME
L’Atelier RUME se réserve le droit d'annuler ou de modifier les ateliers en fonction du nombre de participants, des précautions à prendre ou en cas de force majeure. Un minimum de 4 participants est nécessaire pour maintenir un atelier.
Si l'atelier est annulé, la société contactera le client pour proposer un report sur d'autres dates.
La société peut annuler ou modifier la composition, les dates et les horaires d'un événement privé en raison de préoccupations de sécurité ou de circonstances imprévues. Si l'événement est annulé, la société contactera le client pour proposer une nouvelle date. Si une nouvelle date n'est pas possible pour le client, la société remboursera intégralement les sommes payées.
7- RESPONSABILITÉ
Le Café RUME se réserve le droit d'annuler ou de modifier la composition et/ou les dates et horaires d'un atelier ou d'un événement privé en cas de force majeure. Une telle annulation ne pourra engager sa responsabilité.
Les photos, vidéos, couleurs ou les formes présentées sur le site internet ou dans les brochures de vente ne sont pas contractuelles et peuvent varier en fonction des participants, du ou des responsable(s) et du stock des céramiques et des peintures.
Les participants ne sont pas autorisés à filmer le brief de l'atelier, événements privés ou autres personnes présentes dans le café sans leur consentement.
Le client accepte de participer activement et de se montrer vigilant et de se soumettre à toutes les consignes de sécurité et d'hygiène qui lui sont données pour le bon déroulement de l'atelier ou de l'événement privé.
Le Café RUME ne pourra être tenue responsable si un dommage corporel intervient lors des exercices pratiques effectués durant un atelier ou un événement privé, dont un participant serait la victime si celui-ci n’a pas respecté les règles de sécurité et les consignes transmises par les équipes du café RUME .
Le Café RUME ne pourra être tenue pour responsable des dommages causés aux biens des participants ou des pertes d'objets et effets personnels apportés par les participants, adultes ou enfants.
Le Café RUME ne pourra être tenue pour responsable des dommages résultant de l'utilisation des objets produits lors d'un atelier ou d'un événement privé.
Le Café RUME se réserve le droit d'exclure un participant adulte ou enfant, dont le comportement, lors d'un atelier ou de l'événement privé, nuirait à sa propre sécurité et à celle des autres participants, ceci restant à l'appréciation du responsable du café. Dans ce cas, aucun remboursement de l'atelier ne sera effectué.
Les parents restent en tout temps responsable du comportement de leurs enfants. Le Café RUME ne pourra par exemple être tenue pour responsable dans l'hypothèse où le (ou les) parent(s) d'un enfant participant à un atelier ou un événement privé n'auraient pas, préalablement signalé à la société, le risque d'allergie de son enfant à une matière première impliquée dans la pratique de la céramique.
Le client accepte que le Café RUME puisse utiliser les coordonnées saisies lors de la réservation pour lui fournir des informations supplémentaires concernant un événement pour lequel le client a réservé des places, l'informer d'une modification de date, d'horaire ou de lieu et le tenir informé de la marche à suivre.
8 - DÉROULÉ DE L'ATELIER
En début d'atelier, un brief technique de 15min vous sera communiqué par nos équipes. Les consignes d'application et de sécurité vous seront exposées.
Nos peintures à céramique se nettoient à l’eau. Elles sont non toxiques, ne contiennent pas de plomb et sont compatibles avec une utilisation alimentaire après cuisson. Ne pas ingérer.
Les accessoires et matériels sont mis à votre disposition pour faciliter le déroulé de votre création pendant l’atelier. Nos équipes sont là pour vous conseiller si besoin. Chacun s’engage à respecter les lieux et le matériel, ainsi que les autres participants.
A la fin de l'atelier, un temps sera dédié au rangement. Chacun est invité à laisser l’espace propre lors de son départ et des lavabos sont disponibles pour nettoyer le matériel utilisé.
A la fin de la session le client doit prendre en photo sa céramique peinte et ajouter au dos la date du jour et son nom. La présentation de la photo est demandée pour récupérer la pièce après cuisson.
Les pièces peintes sont conservées pendant un délai de 30 jours au Café RUME à compter de leur date de sortie de cuisson. Les dates de sorties de cuissons sont indiqués via Instagram en story.
Après ce délai, Le Café RUME se réserve le droit de les céder à des associations caritatives ou organiser une brocante à des fins caritatives.
Certaines pièces peuvent présenter des imperfections après la cuisson, c’est la preuve du caractère artisanal de notre travail et de l'art de la céramique. Toute pièce dont l'esthétique ne plairait pas à son créateur et dont l'utilisation n'est pas altérée par la suite ou ne présente pas de danger ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
Les céramiques peintes, en attente de cuisson ou déjà cuites, exposées ou rangées, sur étagère ou dans les armoires, ne doivent pas être manipulées ou utilisées par les autres participants. Tout objet cassé ou endommagé par un participant sera à sa charge.
Les bons cadeaux sont valables un an à compter de la date d’achat. Aucune prolongation ne pourra être effectuée.
La carte de fidélité est personnelle : 1 passage en caisse donne le droit à 1 tampon. Le tampon s’applique lors du paiement. Au bout de 10 passages, une céramique d'une valeur de 25€ sera offerte au porteur de la carte de fidélité en question.
Les participants s’engagent à respecter la propriété intellectuelle artistique d’illustrations, céramiques, ou tout autres œuvres réalisées, notamment en ne recopiant pas des œuvres protégées et en ne destinant pas à la vente toute imitation. Le Café RUME ne saurait être tenu responsable d’une telle situation.
Sécurité :
Les participants sont invités à ne pas laisser leurs affaires sans surveillance. Le Flow ne pourra être tenu responsable de vol.
Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’une personne majeure.
Toute violation du règlement intérieur ou tout agissement considéré comme fautif ou risquant une mise en danger de soi-même ou d'autrui pourra faire l’objet d’une requête de quitter l’établissement sans délai.
9 - PROPRIÉTÉ
L’ensemble des contenus disponibles sur le site internet (textes, images, vidéos, photos et tout type de données) sont protégés par le Code de la Propriété Intellectuelle. Toute reproduction, représentation, traduction, distribution, diffusion ou transfert sur un autre site de ces éléments, en intégralité ou partiellement sont interdites.
La dénomination RUME Café Céramique et les logos de la société sont des marques enregistrées auprès de l’INPI. Leur utilisation nécessite l’accord préalable et écrit de la société Atelier RUME.
L’établissement d’un lien hypertexte vers une page du site internet est soumis à l’autorisation préalable et écrite de l’Atelier RUME. L’Atelier RUME se réserve le droit de faire supprimer le lien si le site d’origine est contraire à la ligne éditoriale du site internet.
Le client devient propriétaire des objets qu’ils ont produit après restitution par le café RUME.
9 - CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES
Lors de la réservation d’un cours ou d’une session, les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à assurer un meilleur suivi de la réservation. L'Atelier RUME veille à ce que ces données soient maintenues confidentielles et ne soient pas communiquées à d’éventuels partenaires commerciaux ni à des tiers, sauf autorisation exprès et préalable du client.
Ces informations peuvent être utilisées par L'Atelier RUME pour proposer ultérieurement au client des offres commerciales et pour tenir le client informé des produits, des services et des évènements proposés par chaque société, par exemple par le biais de newsletters. L'Utilisateur aura la possibilité de se désinscrire en cliquant sur le lien hypertexte prévu à cet effet contenu dans la newsletter ou sur le site, afin de demander sa désinscription de toutes les listes.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, le client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concernent, qu’il peut exercer en s’adressant à L'Atelier RUME par voie postale ou par email. Le client peut également, à tout moment, s'opposer au traitement des données le concernant ou modifier les informations le concernant à partir de la rubrique «mon compte» ou «contact» sur le site internet.
L'Atelier RUME se réserve le droit d’utiliser, sauf avis contraire formulé par écrit du client, les images et vidéos de leurs événements à des fins de promotion de leur activité. Toute photo pourra être retirée sur simple demande du client.
10- LOI APPLICABLE ET DIFFÉREND
La loi applicable aux présentes conditions générales, est la loi française.
En cas de litige, l’acheteur s’engage à s’adresser en priorité à L’Atelier RUME par l’intermédiaire d’une lettre recommandée avec accusé de réception au siège social de la société.
A défaut de règlement amiable du différend, les tribunaux du ressort de la cour d’appel de Nantes seront compétents.
11- ASSURANCE RESPONSABILITÉ CIVILE
La responsabilité civile de L’Atelier RUME est couverte auprès de l’Assurance AXA.